Hab gerade eben eine Nachricht im Outlook bekommen:
Ihre Nachricht
An: support@Dream-Multimedia-Tv.de
Betreff: Hardwareproblem mit DM7000 Sn: 49870117057803S
Gesendet: 13.04.2006 13:45
wurde am 18.04.2006 12:36 gelöscht.
Wenn so die Anfragen von Kunden behandelt werden wundert mich nichts mehr 
Meine Mail damals:
Sehr geehrter Damen und Herren,
wir haben mit einer Dreambox 7000 folgendes Problem:
Die Dreambox startet seit ein paar Tagen nur noch gelegentlich. Meist bleibt sie beim booten "hängen".
Auf dem Display ist dann das Dream Logo zu sehen und auf dem TV entweder ein 100% schwarzes Bild oder Streifen die sich bei jedem Neustart verändern.
Mit dem Flashtool komm ich problemlos auf die Box und kann auch neu flashen
Das starten der Box ist immer ein Glücksfall, einmal gehts und dann bleibts wieder dreimal hängen.
Dieses verhalten ändert sich nicht bei abgesteckter Festplatte+Satkabel+Netzwerk oder USB Stick.
Es ist auch die Version der Firmware egal dafür.
In der Konsole steht immer nur, dass der Kernel geladen wird und dann ist schluss.
In eurem Support-Forum wurde mit gesagt, dass es sich hier um einen Serienfehler handelt und man die Box an Dream zurück schicken muss.
Box startet nur manchmal
Den Händler wo wir die Box gekauft haben, gibt es leider nicht mehr.
Hardware: Dreambox 7000-S
Seriennummer: xxxxxxxxx
Rechnungsdatum: 20.05.2005
Die Box gehört einem Freund der sich damit überhaupt nicht auskennt, deswegen hab ich ihm gesagt, ich kümmere mich um alles.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander B
Zu deinem Problem mit der Box:
Der gleiche Fehler tritt bei meiner 7000er auch auf. Bei mir reicht es, die Box ca. 20 Sekunden stromlos zu machen. Ein einfacher "reboot" ist bei mir auch nicht möglich. Da der Fehler angeblich ein Timing-Problem im IBM-Prozessor ist, wird eine Dauerhafte Lösung wohl schwierig sein. Allerdings trat der Fehler mit der alten Frontprozessorsoftware (vor Rel. 1.08) nicht auf.
Ein Frontprozessor-Downgrade soll angeblich irgendwo im Netz herumschwirren. Vielleicht hilft es einfach mal die Box eine nachtlang vom Strom zu trennen.
Zu der Supportpolitik von DMM kann ich nichts negatives sagen, weil meine Service/Garantieprobleme sofort abgearbeitet wurden.
greetz
el_tonno
Das Problem ist, dass es je nach Box mit dieser oder der anderen FP-Version besser/schlechter ist...
Ich glaube kaum, dass man da eine Universallösung finden wird...
Hi,
meine Boxen bleiben im Standby. Wieviel Geld wollt ihr sparen, wenn ihr die Box in den DeepStandby schickt?
man sollte sich das mal ausrechnen.
das sind etliche euro im jahr 
fuer dieses problem gibt es keine loesung... ausser die hardware austauschen und hoffen, dass die neue tut.
wenn also noch garantie drauf ist, wuerde ich die box so lange zurueckschicken bis sie funzt, ansonsten hast du (bzw. dein freund) pech gehabt.
glaubst Du das der Support über die Formulierung meiner Mail nicht ganz erfreut war? War doch nett und zuvorkommend.
Der Typ quält mich wegen dieser Sch**** Box schon jeden Tag - auch am Wochenende und ich werd da in der Luft hängen gelassen - das versteh ich nicht
Ich glaub ich sollte ihm das Teil zurück werfen und sagen kümmer dich selbst drum. Dann ist's halt auch mit der Freundschaft aus
Einfach einschicken mit einer Rechnungskopie von dem Gerät.
Da ja noch keine 2 Jahre in den Wind sind, und das man ja anhand der Seriennummer normal herrausbekommen kann (bei dream) sollte es ja keine probleme geben.
Einfach ein serviceformular ausfüllen und einsenden.
Es bringt nix hier Alarm zu schlagen in aller öffentlichkeit.
ZitatAlles anzeigenOriginally posted by OPERATOR
digi_casi
glaubst Du das der Support über die Formulierung meiner Mail nicht ganz erfreut war? War doch nett und zuvorkommend.
Der Typ quält mich wegen dieser Sch**** Box schon jeden Tag - auch am Wochenende und ich werd da in der Luft hängen gelassen - das versteh ich nicht
Ich glaub ich sollte ihm das Teil zurück werfen und sagen kümmer dich selbst drum. Dann ist's halt auch mit der Freundschaft aus
ne, die mail is ok. denke, die wollen das einfach aussitzen und hoffen drauf, dass die leute die box nicht zurueckschicken.
Hallo Operator,
ich hab das gerade erst gelesen also zum einen deine Mail kam am 13.04 bei mir an, und wurde auch irgendwann Abends mit dem PDF Dokument beantwortet, ich kenn ja deinen Mail Provider nicht eventuell kam das in den Spam / Junk Ordner wie auch immer gelöscht wird defentiv keine Mail ich hab ja selber alle Mails noch vorliegen, insofern weiss ich nicht wie du drauf kommst. Ich hab dir gerade eben nochmal eine Mail gezippt geschickt, damit sollte das Problem dann aber gelöst sein.
Gruss
Michael
Zitatfuer dieses problem gibt es keine loesung... ausser die hardware austauschen und hoffen, dass die neue tut.
wenn also noch garantie drauf ist, wuerde ich die box so lange zurueckschicken bis sie funktioniert, ansonsten hast du (bzw. dein freund) pech gehabt.
Zitatne, die mail is ok. denke, die wollen das einfach aussitzen und hoffen drauf, dass die leute die box nicht zurueckschicken.
Zitatdie richtige loesung ist, die boxen an dmm zurueckzuschicken. nur so arbeiten die auch an einer loesung.
ich habe mit engelszungen auf die eingeredet und nur bloede antworten bekommen.
die verstehen nur, wenn es an ihr geld geht.
casi
Denkst Du nicht auch, dass es so langsam reicht, jeder hier kennt Deine Meinung jetzt. Wenn Du weiterhin hetzen möchtest, dann doch bitte wo anders, bitte nicht weiter in unserem Board.
Das nervt nur noch und hat nicht mal mehr Unterhaltungswert.
Heute ist die Box von der Reperatur zurück gekommen - das einzige was mir nur fehlt ist die Anleitung und die FB. Die Anleitung würde ich ja noch verkraften, aber ohne FB ist das Ding für nichts nutze. Werd mal morgen anrufen und fragen was damit passiert ist.
Also irgendwie geht da alles schief 
ZitatOriginal von OPERATOR
Heute ist die Box von der Reperatur zurück gekommen - das einzige was mir nur fehlt ist die Anleitung und die FB. Die Anleitung würde ich ja noch verkraften, aber ohne FB ist das Ding für nichts nutze. Werd mal morgen anrufen und fragen was damit passiert ist.
Also irgendwie geht da alles schief
Das kann schon mal passieren wenn man solche Sachen mitschickt.
Normalerweise schickt man nur das Gerät alleine zur reparatur und das zubehör bleibt zuhause.
ZitatOriginal von floh
Das kann schon mal passieren wenn man solche Sachen mitschickt.
Normalerweise schickt man nur das Gerät alleine zur reparatur und das zubehör bleibt zuhause.
Es stand auch alles Zubehör am RMA Schein drauf
Somit geh ich davon aus, dass auch alles wieder zurück kommt.
Hallo,
ich habe die Box seit ungefähr 2 Jahren aus der 4. Generation.(Bernsteinfarbenes Display)
Hatte auch am Anfang die selben Symtome.
Habe die Box eingeschickt und innerhalb 4 Wochen repariert zurück bekommen.
Fehlerbehebung in der Spannungsversorgung.
Allerdings waren die Einbauschienen für die Festplatte auf der Strecke geblieben.
Sie fehlten plötzlich.
Habe am nächsten Tag die Hotline Informiert und 2 Tage später Ersatz erhalten.
Für meinen Teil kann ich nur Sagen seitdem ich eine 120GB 2,5" Festplatte
verwende ist die Welt in Ordnung.
Zur Info mein System:
About Box
Model DM7000
Manufacturer Dream-Multimedia-TV
Processor STB04500, 252MHz
Harddisk SAMSUNG HM120JC (master, 114473 MB)
USB Stick none
Linux Kernel Linux version 2.6.9 (dreamer@ubuntu) (gcc version 3.4.4) #1 Wed Apr 19 20:01:57 CEST 2006
Firmware release 1.0.9, 26.04.2006
FP Firmware 1.06
Web Interface 5.9.7-Expert
Gruß Freeman.
