Zitat von ralf0969

Der gute Mann am Telefon meinte EINSCHICKEN!

Zum 3. mal......

Ist doch cool, da kannst Du ne neue verlangen. mit mehr als zwei Nachbesserungen musst Du nicht einverstanden sein.

Zitat von Ralf:

... was soll ich jetzt machen? Wieder ein Ticket? Wieder für 10,40E zurückschicken?????? Wär dann das 3.mal ...

Ich finde schon, dass man sowas hier im offiziellen Forum ansprechen / für alle anderen offenlegen sollte.
Es ist nun mal das offizielle Herstellerforum und da holen sich potentielle Interessenten hin und wieder mal erste Infos, bevor sie kaufen.

Und es ist schon eine ziemliche Frechheit, dass man das Porto für eine "Garantiereparatur" bei DreamMultimedia auch noch selber tragen muß.
Ich durfte auch das Porto zahlen, obwohl meine DM800 schon defekt geliefert wurde.
So etwas ist alles andere als ein seriöser und kundenfreundlicher Umgang und wird idR nicht einmal von Billigfirmen wie z.B. Medion so mieserabel praktiziert.

Zitat von netrunner

Ist doch cool, da kannst Du ne neue verlangen. mit mehr als zwei Nachbesserungen musst Du nicht einverstanden sein.

Und ... ?

Was hat man von diesem Recht, wenn eine neue DM8000 ohnehin gerade nicht lieferbar ist oder 6 Monate Lieferzeit wahrscheinlich sind?

strichi,

2 Monate sind es real, nicht 6

Meine 2 Wartemonate sind aber bereits um und ich habe meine bereits bezahlten Boxen immer noch nicht bekommen ...

Deine genannten 2 Monate sind dann wohl eher Wunschdenken oder vereinzelte Glücksfälle ...

Zitat von ralf0969

Bin jetzt mit dem Dreamtechniker so verblieben, dass ich die Box nicht zurück schicke, und sie mir nen extra sattuner zuschicken.
Ich soll mich halt nochmal melden, wenn die teile verfügbar sind. Er konnt mir nicht sagen wann. So in 2-3 Mon.
Damit kann ich leben...

Hoffe, in 3 monaten ists nicht vergessen

Hmm, na ja das ist wohl Ansichtssache. Wenn man sich vorstellt, das das Teil doch knapp 1000€ kostet, sollte man hier doch ein anderes Vorgehen erwarten oder nicht.

Zitat von ralf0969

schon wahr.
aber das teil innerhalb von 2 monaten zum 3. mal wegschicken...naja hab ich auch keine lust drauf.
wenn sie mir nen tuner schicken sollten wärs ja ok.

Ich möchte dich ja nicht erschrecken, aber bekommst du jetzt einen zusätzlichen S2-Tuner oder nur einen 'S' ?

Na ja was ich erwarten würde ist, das man mir ne neue Box schickt und nicht auf einen ungenauen Termin vertröstet.

Zitat von Olove

Ja welches denn? Es gibt im Moment keine Zusatz-DVB-S2-Tuner. Da kann man auch kulanterweise keine schnitzen.

Zitat von danone

Na ja was ich erwarten würde ist, das man mir ne neue Box schickt und nicht auf einen ungenauen Termin vertröstet.

Naja, ... Service ist halt absolut keine Stärke von DreamMultimedia. Das kann ich mit eigenen DreamMultimedia-Erfahrungen mittlerweile leider sehr guten Gewissens bestätigen.

So gut wie jede andere Firma wäre sicherlich schon Pleite, die Ihre Kunden so unkulant und unprofessionell behandeln würde.

Die haben eben Glück, dass Sie (derzeit noch) die Einzigen sind, die eine derartig vielseitige und gut durchdachte Sat-TV-Hardware (mehr oder weniger verfügbar) am Markt haben, welche bekloppte Leute wie ich unbedingt haben wollen.

Schade eigentlich, denn normalerweise würde ich bei so einem grottenschlechten Support sofort zu einem professionelleren und vor allem auch kundenfreundlicheren Wettbewerber wechseln. Aber noch fehlen leider ernsthafte Alternativen und so muss ich mich vorerst mit einer immer noch "fehlerhaften und unausgereiften DM800" rumärgern und Monate lang auf meine bereits bestellten und bezahlten DM8000er warten ...