Ghost,
wenn sich "hunderte andere" einfach "dranhängen" heisst das doch nur das hunderte andere ähnliche Probleme haben, sich bisher für zu doof gehalten haben richtige
Einstellungen zu finden (ich) oder es wie sny69 es auf andere Ursachen geschoben haben.
Für DMM sollte sich daraus eigentlich ein dringlicher Handlungsbedarf ergeben.
Ganz bestimmt sollte es nicht zu - zumindest von mir so empfundenen - beleidigenden Äusserungen von Forenmitarbeitern an Kunden führen.
Der Vertreter eines Premiumproduktes sollte es sich verkneifen Kunden, die für sich einen Mangel am Produkt feststellen, forumsöffentlich mangelnde
Urteilsfähigkeit zu unterstellen (Zitat Ghost :"Vielleicht mal bei Fielmann umschauen"- Danke meine Brille ist gerade neu).
Dass eine Kundenbeschwerde von einen Unternehmensmitarbeiter als "lächerlich" abgetan wird, würde bei mir (Softwarebranche)
mindestens zu einem ernsten Gespräch führen, in dem ich den Mitarbeiter über einzuhaltende allgemeine Umgangsformen im Kundenkontakt belehren würde.
Wahrscheinlich ist das aber nur eine altmodische Einstellung von mir.
Den Verweis auf die Nutzungsbestimmungen, 2.1. und speziell 2.2. sollte man an dieser Stelle eigentlich nicht bringen müssen.
maxl
auch ich gehöre zu den Leuten die sich angemeldet haben WEIL sie ein Problem haben - ist irgendwas daran auszusetzen?
Mr. P
Zitat "Was ich noch wissen wollte, weshalb fühlst DU (Gaspedal) dich eigentlich angegriffen."
Meine Mutmaßung: Aus dem gleichen Grunde wie ich (s.o.)
moonlight
Zitat "Nicht nur das man verwendet ja auch noch Images die hier gegen die Boardregel verstoßen und für die es hier keinen Support gibt."
Ernstgemeinte Frage eines Neulings: was bedeutet das, worauf ist das bezogen, wo ist das geregelt?
kenatonline
Zitat: "Leider ist das typisch fuer Benutzer. Wenn ein Entwickler einen Fehler auf Grund der
Beschreibung bei sich nicht nachvollziehen kann, ist natuerlich der Entwickler der Depp,
da er nicht sofort ins Auto steigt und zum Benutzer hinfaehrt, um sich vor Ort die Lage
anzuschauen."
JA, das ist halt unser Los .
Und ja, ich finde es verständlich das man für ein teureres Produkt einen anderen Support und mehr Einsatz erwartet als für ein billiges.
Zitat: "Er sieht bei sich halt diese "deutlichen" Verschlechterungen NICHT, von denen Ihr redet."
Umso wichtiger ist, daß Er die Leute, die ihm bei der Fehlersuche helfen können nicht vor den Kopf stößt...