Entweder du schickst sie ein - der Support bei DMM genießt einen sehr guten Ruf und arbeitet in der Regel sehr schnell - oder du öffnest sie selbst und reinigst die Kontakte.

Solange das Gerät in der Gewährleistung ist würde ich nicht an deiner Stelle selbst beigehen!
Dream hat schließlich einen sehr guten Ruf was den Service angeht.