Wie lange darf eine Reparatur dauern?

    Hallo Gemeinde,
    ich hatte für eine Dreambox 800 ein Ticket im Dream Ticket System aufgegeben.


    Problem:
    Schlagartiges rauschen des Tones bei wiedergabe per Scart.
    Diagonale Streifen im Bild.



    Die Box hatte ich 2 Tage Zuhause ( also nagelneu ).
    per Ticketsystem wurde mir mitgeteilt das ich die Box zum direkten Austausch zu meinem Onlinehändler senden soll.
    hm-sat.de
    Direkt ausgetauscht wurde gar nichts (da interne hdd bereits verbaut war und zur eigenen Fehleranalyse zum Tonproblem ein Fremdimage aufgespielt wurde)
    Die Box wurde also von hm-sat zu Dream gesendet.


    Das ganze ist jetzt fast 5 Wochen her und von der Box fehlt nachwievor jede Spur.
    Wen von Dream kann ich da kontaktieren um wieder an meine Box zu kommen?


    Gruß
    M


    Wen von Dream

    UNS!


    Bitte teilen Sie uns die Seriennummer der box mit (entweder per PN oder über das Ticketsystem)


    Wir werden dann nach dem Verbleib der Box schauen!


    THX

    Zitat von gino29

    Kannst ja mal sehen wenn du 5 Wochen schreibst dass ist Normal bei Dream, habe ca 6 Monate mit Dream diskutieren müssen bis sie dass Problem überhaupt verstanden haben!

    kann ich so nicht unterschreiben. Meine Box war nach 3 Wochen wieder da. Ein Garantie-Ersatzteil das ich selber eingebaut habe war nach 5 Tagen bei mir.