Zitat von doncarloz

So.....Hab gestern mit dem Support telefoniert.

Die haben gesagt dass sie Serverprobleme haben zur Zeit.

Ich soll den Tuner einfach hinschicken. Hab ich Gestern gemacht. Heute wurde zugestellt. Jetzt bin ich mal gespannt wie gut der Support ist ohne RMA Anforderung.
Habe selbstverständlich einen Dreizeiler hinzugefügt, damit die Leute wenigstens wissen um was es geht.

Jetzt bin ich echt gespannt ob ich einen reparierten Tuner zurückbekomme und wie lange es dauern wird bis ich miene nagelneue Dreambox nutzen kann.

Ich lasse mich ja gerne mal positiv überraschen.

Alles anzeigen

@ infiniter

^ da stehts, einfach (ohne) hinschicken

dm900 rechnungskopie, kleine beschreibung des (tuner)fehlers und seriennummer von deiner dm900 beilegen (auf gerät unterseite) und auch deine email angeben (für fragen und status)
und den tuner schicken an... dream multimedia gmbh, pierbusch 26, 44536 lünen
porto und absender nicht vergessen (paket am besten mit sendungsverfolgung)
ansonsten die hotline bemühen

LG
pl3Xy

Zitat von Richi207

Okay, meine 900er läuft auch mit dem Tuner von der 820er, aber ich möchte trotzdem wieder einen Dual DVB-C Tuner. Kann man die jetzt einfach bestellen? Oder haben da Händler noch veraltete?

antwort siehe mein post 286 + 291 (seite 15)

edit: hab eben mein frisch eingetroffenen tuner eingebaut und getestet, fluxioniert perfekt!
und der 2. tuner den ich jetzt über hab wandert in meine 7020 hd

danke DMM

LG
pl3Xy

mein tuner ist auch wieder da!

montag 23.1. beim dmm
dienstag wurde er schon zurückgeschickt
und heute zugestellt beim nachbarn

super schnell würd ich ma sagen
testen muss ich noch, heut oder morgen

hi

es gibt keine dreambox mit "freenet-tv" zertifizierung

heißt also, du kannst ab ende märz (wenn das dvb-t abgeschaltet wird) mit einer dreambox nur (noch) die öffentlich-rechlichen (ard, zdf, ndr) gucken
um die privaten tv-sender (rtl, sat1 usw) zu sehen, benötigst du (dann) einen zertifizierten "freenet-tv" receiver MIT kostenpflichtigem freenet ci+modul (lauffähig auch ohne karte)
"umsonst" fernsehen ist also auf dvb-t(2) vorbei

ob du dvb-c an deiner antenndose anligen hast, kann ich dir nicht sagen, dafür reichen deine infos nicht
aber wenn deine antennendose- bzw. anlage nicht hoffnungslos veraltet ist, stehen die chancen recht gut,
die digitalen free-tv (teilweise kein HD) sender kannst du mit jeder dvb-c dreambox empfangen

Zitat von komisch

Ihr habt dann aber keine G09 Karte von Vodafone oder?

ich hab noch eine D09, also RTL gruppe ohne HD, möchte aber demnächst auf eine G09/03 wechseln
wie kommst du zu der erkenntnis? gibts da unterschiede oder was zu beachten?

Zitat von Bondi007

Eingebaut wird er dann am Wochenende. Bin dann mal gespannt ob nun alles läuft.

viel spaß bondi

Zitat von root1980

Ja und gestern die Box gekommen und heute passend die Aufschaltung der neuen HD Sender bei Kabel Vodafone (Pro 7 Fun, Pro 7 Maxx, Kabel 1 Classics, Sat. 1 Gold, Sat. 1 Emotions)

heute? cool! dann werd ich ma gleich die neuen hd sender einfügen

hi all, so hier mein feedback

ich habe heute meinen 2. tuner von der post geholt, den ich einzeln bei "hm-sat" bestellt habe

dreambox aufgeschraubt, tuner ausgebaut, beide tuner nebeneinander mit der lupe verglichen und wirklich KEIN unterschied gefunden, alles sieht haargenau gleich aus, auch die schriftzüge
hmm dachte ich mir mit leichter skepsis, den neuen tuner in dreambox eingebaut, und siehe da... deutlich höhere db werte in unteren frequenzen, ALLES funzt perfekt! ...puhhh

der neue tuner hat bei mir auch keine seltsamen geräusche mehr beim umschalten
ausserdem ist mir auch sofort aufgefallen das der senderwechsel jetzt etwas schneller geht - nicht überheblich, aber halt spürbar

jetzt wo meine dm900 100% funzt kann ich ganz gelassen den defekten tuner einschicken, ohne verzicht auf meine 900 in der zeit (auch wenns bei DMM recht schnell geht)

ein dankeschön auch an DMM

LG
pl3Xy

Zitat von komisch

Was interessant wäre ob die im Handel befindlichen Tuner nun alle voll funktionsfähig sind oder ob man aktuell noch damit rechnen muss ihn tauschen zu müssen.

das kann ich euch morgen bzw. übermorgen beantworten
ich hab ja vor ein paar tagen ein tuner einzeln bei hm-sat bestellt (gleiches modell wie dm900)
der ist sozusagen schon eingetrudelt, muß ich morgen nur von der post holen

dmm hat auch eine hotline, ich habs selbst noch nicht ausprobiert aber mann kann das bestimmt auch telefonisch machen

Zitat von gutemine

wie schon gesagt, ich warte dann lieber gleich auf den Combo tuner - hoffentlich haben sie den nicht auch falsch bestückt falls die erste Charge schon produziert wurde

gibts da schon infos, bilder bzw. ein ungefähren termin wann der kommt?
der wird doch bestimmt intern gebrückt (vielleicht sogar fbc) sein oder? 4 anschlüsse an dem kurzem slotblech wird wohl kaum funktionieren

Zitat von m0rphU

Wenn man jetzt einen neuen Tuner kauft, bekommt man aber sicher von den Händlern noch einen aus der ersten Charge. Ich glaube nicht, dass da so viele verkauft werden, dass die Läger schon alle leer waren nach Weihnachten.

eigentlich kann mann doch von dmm erwarten, das sie jeden tuner aus der 1. charge der noch nicht verkauft wurde zurückzuordern, bevor diese zum käufer gehen zumindest bei einzelnen tunern (ohne box)

Zitat von Bondi007

Hast den deinen Tuner auch schon los geschickt?

hi nein noch nicht aber ist in arbeit
ich habe mir gestern einen 2ten dualtuner gekauft (gleiches modell) wenn der tuner da ist, geht der tuner aus der 900 in reparatur

will nicht ca. eine woche lang ohne funktionierende box da stehn und ausserdem interessiert es mich auch ob der 2te tuner 100% funktioniert?!
und falls der 2te tuner die gleiche macke haben sollte, geht der halt später auch noch in reparatur, danach werd ich den dann in meine 7020 einbauen

hi all

ich hab gestern meine mail nochmals an dmm geschickt und prompt heute meine antwort erhalten
scheinbar ist meine erste mail über die feiertage untergegnagen

antwort dmm:
ich soll mein tuner einschicken und bekomme einen neuen
der techniker sagt auch, es liegt beim tuner kein softwareproblem vor, es ist die hardware und das problem ist bekannt

falls einer infos benötigt bzgl. tuner zurückschicken, hier ein link mit adresse, vorgehensweise und sogar hotline

kundendienst-info.de/dream-multimedia-service

LG
pl3Xy

Zitat von mkempes

Ich habe mir den Twin-Tuner geholt und die beschriebenen Probleme mit dem Empfang auf niedrigen Frequenzen. Daher habe ich gestern ein Ticket bei DMM aufgemacht und folgende Antwort erhalten:

"Schicken Sie uns den Tuner zur Reparatur ein,. Wir tauschen Ihnen den Tuner aus."

woot? und ich hab bis heut noch keine antwort?!?

mkempes, gib ma bitte feedback wenn du den neuen tuner getestet hast

und bzgl. der gewährleistung mach ich mir keinen kopf, spätestens nach dem dritten misslungenen versuch das "problem" zu reparieren, hat man eh anspruch die sache komplett rückgängig zu machen (mit geld zurück), da spielt es auch keine rolle mehr ob händler oder entwickler verantwortlich ist

LG
pl3Xy

Zitat von infiniter

Die Verantwortung liegt beim Hersteller. Wenn eine Dreambox für Kabel und den Betrieb in Deutschland verkauft wird, muß sie auch auf allen Frequenzen funktionieren.

Sollen wir alle einen Support-Fall aufmachen?

JA mach das bitte!
ich kann nur ALLEN raten die hier im forum ihren frust kundtun, ein ticket an dmm zu schreiben!
umso mehr leute sich dort melden um so besser, denn das erhöht den druck auf dmm (schnller) zu handeln, bzw. die sache noch ernster zu nehmen

Zitat von Winnetwo

@pl3Xy
Hast du schon eine Antwort auf dein Ticket erhalten ? Bin sehr neugierig .

nein noch nicht

Zitat von root1980

Seit letztem Update hat sich was verbessert. Z.B. Pro 7 Fun HD wird gefunden. Also 459 Sender.
HR HD, Arte HD usw gehen noch nicht.

hmm, also "besser" kann ich nicht wirklich sagen, eher "anders schlecht"
die angesprochenen sender die du da aufzählst kann ich mit nachverstärker aber recht gut empfangen, bei mir sinds insgesammt 465 sender

aber seit dem update (23.12.) hab ich das problem, das z.b "kabel eins hd" trotz guter db-werte (ca.34-35db) ab und zu (nach tageslaune) nicht mehr will und die meldung "tunen fehlgeschlagen" und "kanal nicht in der liste" kommt, wenn ich dann die dm900 neu starte oder den antennenstecker kurz reconnecte ist der sender sofort wieder da. sehr seltsam

"ansonsten" läuft es mit meinem 2 geräte nachverstärker von schweiger aus dem baumarkt (ca. 35 euro) wirklich gut und kann alles sehen bis auf oben genanntes phänomen, was aber bestimmt nicht am verstärker liegt weil ausreichend db

zwischenzeitlich habe ich auch mal ein billig zweigeräte verstärker mit angeblich 15 db (von amazon für 15 euro) getestet, aber der schuss ging voll nach hinten los
der billig verstärker hat unterm strich nicht mal 4 db gewinn gemacht, und war dem gerät von schweiger haushoch unterlegen obwohl der "nur" 8 db gewinn hat, die aber auch wirklich ankommen!

LG
pl3Xy

Zitat von mr_vica

könnte was dran sein, hier ein anderer Tuner von einer anderen Box, auch Empfangsprobleme im unteren Frequenzbereich, angeblich nicht richtig dimensionierte Eingangsspule (hier L5), kommt gleich nach dem Eingangsstecker, mit einer anderen Spule hat es dann funktioniert, um welchen Wert (µH) sich dabei handelt kann ich nicht sagen, nicht selbst versuchen zu reparieren, ist was für DMM Techniker, die Spule geht auch mal gerne kaputt fals man den Eingangsstecker kurz schliesst, weil die DVB-T Tuner 5V für den externen Verstärker liefern, diese 5V würde ich im Image gleich deaktivieren, wenn die Spule kaputt ist geht gar kein Empfang mehr, weder DVB-C noch DVB-T(2) weil sie am gleichen Anschluss hängen

hmm, dann bilde ich mir das doch nicht ein, denn ich hab ja spulenähnliche geräusche (helles brummen/fiepen) bei meiner dm900 wenn ich umschalte, dann ist die spule im tuner warscheinlich auch unterdimensioniert oder von schlechter qualität
bei pc-grafikkarten gibt es das problem ja auch, meistens aber nur dann, wenn schlechte/billige bautteile verbaut sind

also ich habe bei meiner dm900 mit kabeltuner mal ein tuner einzeln und mal beide tuner (mit f-stecker zweichfachverteiler) angeschlossen und habe keine unterschiede bemerkt
wenn unterschied, dann höchstens im db kommastellenbereich

Zitat von Hein Holz

Den neuen DVB-C/T/T2 Doppeltuner gibt es seit September. Seitdem gibt es Beschwerden, dass bei DVB-C die unteren Frequenzen von 114-130 MHz nicht fehlerfrei zu empfangen sind. Alle warten jetzt scheinbar darauf, dass DMM den Treiber korrigiert. Aber das Einzige, was man hier am Treiber ändern könnte, wäre die Vorstufen-AGC hochzusetzen. Das ist ein einzelnes Register. Wenn das etwas bringen würde, hätten sie es wohl längst gemacht.

> das ist ehrlich gesagt auch mein bedenken, allein die logik sagt einem schon das es mit puren sofwaremaßnahmen nicht wirklich realisierbar ist

Zitat von Hein Holz

Die Älteren unter uns erinnern sich vielleicht noch daran, dass es vor fast 30 Jahren schon mal einen digitalen Satellitenrundfunk gab. Der wurde auch im Kabel eingespeist, und zwar auf 118 +- 7 MHz. Die damals verbauten Antennendosen hatten meistens Frequenzweichen eingebaut. Der Bereich 87,5 - 125 MHz wurde auf die Radiobuchse geführt...

> ja ich erinnere mich sehr gut, sehr früher wo ich nur eine antenndose hatte, habe ich einfach den zweiten fernseher an die radio buchse angeschlossen und der lief perfekt!

danke hein holz für den aufschlussreichen post

ahh ich habs! das geräusch hört sich an wie eine spulenschwingung bzw. ein fiepton
so ähnlich wie bei pc grafikkarten