Dreamboard

murray · 19. Dezember 2006

(Auszug aus dem auszufüllenden Rücksendeformular)

Zitat

Bei einer Fremdsoftware erlischt jeglicher Gewährleistungsanspruch und es wird automatisch eine Gebühr in Höhe von 30 Euro erhoben.

Was gilt alles als Fremdsoftware?
auch IPK-Dateien die hier im Forum von Moderatoren hoch geladen sind

auch Images die hier erlaubt sind? (Dreamville, Boxman)

mein Händler hat anstatt zu reparieren nur das Dreamville-Image durch das Offizielle ersetzt. Immerhin hat er nicht auch noch Geld dafür verlangt. Aber der Fehler ist weiterhin da.

Wie ist die Vorgehensweise von Visoduck?

Warum wird von Visoduck im Formular die Gewährleistung ausgeschlossen. Ich habe als Käufer gegenüber dem Hersteller sowieso "nur" Garantie-Ansprüche

über eine offizielle Antwort würde ich mich sehr freuen

Gruß Murray

Tino · 19. Dezember 2006

Hallo,

ich denke, dass Visoduck da kulant ist. Dieser Satz bezieht sich nur darauf, dass es berechnet wird, wenn diese Fremdsoftware der Fehler ist/war.

Ich glaube nicht, dass Sie dem Hersteller gegenüber Garantieansprüche haben!
Eher Ansprüch auf "Im Rahmen der Gewährleistung"!
Es sei denn Ihr Händler hat Ihnen eine Garantie zugesichert, diese muss er dann aber erfüllen!

Gruß

murray · 19. Dezember 2006

@ Tino

du verwechselst Garantie und Gewährleistung

Garantie: Freiwillig vom Hersteller (oder Händler)

Gewährleistung: gesetzlich 24 Monate durch den Händler

murray · 25. Dezember 2006

hat jemand Erfahrung mit dem Problem?

LittleBoy · 26. Dezember 2006

Nein, und du wirst dazu in diesem Forum auch nichts erfahren

Das Thema kam schon oft auf, und nie wurde es von einem DMM-Mitarbeiter mal "offiziell" beantwortet. Sämtliche Moderatoren, Hotline-Mitarbeiter oder was auch immer fangen Aussagen zu diesem Thema immer mit "Ich denke..." oder "Meiner Meinung nach..." an

Dass Visoduck die Gewährleistung ausschließt, ist natürlich Unsinn von denen. Vermutlich liegt das darin begründet, dass viele Leute ihre Box zur Reparatur an Visoduck schicken anstatt sie dem Händler zu übergeben. Insbesondere eine solch pauschale Klausel ist wohl nicht wirklich gültig vor einem Gericht...

Tedi · 26. Dezember 2006

Ich hab mal in irgendeinem Verbraucherschutz-Forum das anhängende Dokument gefunden. Vielleicht kann das ja zur Entwirrung de Rechtslage etwas beitragen.

murray · 26. Dezember 2006

ich kenne die Rechtslage, aber Visoduck anscheinend nicht

BoxMan · 26. Dezember 2006

fakt ist, solange DMM/Visoduck keine offizielle Stellungnahme gibt, wäre ich vorsichtig, was "Fremdimages" (und dazu zählt leider auch meine) angeht.
Und ich denke, darauf können wir leider lange warten.