Hallo liebe Community,

habe seit gestern eine DM820HD, die meine alte DM800HD ablöst. Es läuft alles bestens bis auf eine Sache. Wenn ich HD Sender schaue, bekomme ich sporadische black screens. Das Bild ist einfach schwarz, der Ton weg und ich kann die Box nicht mehr bedienen. Nach einer Zeit läuft es dann entweder weiter, oder das Bild blitzt kurz auf und es kommt wieder der black screen. Irgendwann läuft es dann wieder für eine Zeit und hängt sich dann auch wieder auf. Das passiert auch, wenn ich mir HD Aufnahmen von meiner alten Box anschaue.

Ich habe die Dreambox an den Service Port gehangen und das Log ausgelesen. Da steht folgender Ausschnitt drin (komplettes Log im Anhang):

...
[ 18.629000] APE sample rate changed isr (48000)
[ 18.629000] ch0: mode change
[ 18.908000] ch0: status ready
[ 18.908000] ch0: dialnorm change
[ 19.458000] VIDEO0: first pts 0x43a1980
[ 19.459000] VIDEO0: framerate changed 3
[ 19.459000] VIDEO0: resolution changed (1920 1080)
[ 19.459000] VIDEO0: aspect changed 3
[ 19.459000] VIDEO0: progressive changed (0)
[ 19.461000] set current avs auto aspect to 16:9
[ 19.461000] set current avs auto aspect to 16:9
[ 19.462000] set sb to 3(1)
[ 19.609000] enable tsm0
[ 19.619000] vsyncdelay
[ 208.163000] BUG: soft lockup - CPU#2 stuck for 37s! [enigma2:176]
[ 208.163000] Modules linked in: dreambox_keyboard(PO) dreambox_rc2(PO) bcm7435(PO) alps_bsbe1(O) cxd1981(PO) bcm4506(PO) alps_bsbe1_c01a(PO) cu1216mk3(PO) tu1216(O) fp_hwmon(O) alps_bsbe2(PO) lnb_ctrl(PO) lcd(PO) stb_core(PO)
[ 208.163000] Cpu 2
[ 208.163000] $ 0 : 00000000 10108b01 0000f2a2 ffffffff
[ 208.167000] $ 4 : cf7edcd0 cfc80340 00fffdfb 00000005
[ 208.167000] $ 8 : 81e23280 00000008 8068db64 00000000
[ 208.167000] $12 : 00000002 00000067 0000004c 00000002
[ 208.169000] $16 : cfc80000 cf7edcd0 806b0000 80680000
[ 208.169000] $20 : 8061bc50 8064d47c 00000067 8003d818
[ 208.170000] $24 : 00000019 8005a9ac
[ 208.170000] $28 : cf7ec000 cf7edcb8 00000100 80032864
[ 208.170000] Hi : 00023691
[ 208.170000] Lo : ddec1574
[ 208.170000] epc : 80032818 run_timer_softirq+0x1b4/0x284
[ 208.170000] Tainted: P O
[ 208.170000] ra : 80032864 run_timer_softirq+0x200/0x284
[ 208.174000] APE Watchdog_isr
[ 208.174000] XVD pts error PTS 0x022ff948, STC 0x029dc081, type 0
[ 208.174000] WDT
[ 208.174000] Status: 10108b03 KERNEL EXL IE
[ 208.174000] Cause : 00808000
[ 208.174000] rave record buffer overflow detected
[ 208.174000] PrId : 00025b00 (Broadcom BMIPS5000)
[ 208.177000] APE Watchdog
[ 208.180000] [sched_delayed] sched: RT throttling activated
[ 208.212000] wdt event
[ 208.212000] xvd watchdog
[ 208.462000] APE first pts 0x5122d696, stc 0x53be84e, pcr valid
[ 208.837000] ch0: lock
[ 208.837000] APE sample rate changed isr (48000)
[ 208.838000] ch0: mode change
[ 208.838000] ch0: tsm fail
[ 208.839000] APE pts error 0 PTS 0xece0e2f3, STC 0x029e3750, type 0
[ 209.145000] ch0: status ready
[ 209.146000] ch0: dialnorm change
[ 209.683000] VIDEO0: first pts 0x53ef850
[ 209.834000] enable tsm0

Liegt hier womöglich ein Hardwaredefekt vor? Soll ich die Box direkt an Dream Multimedia senden? Ein solches Problem hatte ich vorher noch nie und finde auch im Internet nichts dazu.

Vielen Dank im voraus.

Gut, danke für die tolle Unterstützung. Damit geht die Dreambox mit 2 Kartenslots, die anscheinend für nichts zertifiziert ist, wieder zurück.

Wenns schon Grauzone ist, dass HD+ Aufnahmen nicht laufen und mir hier keiner weiterhelfen kann, bringt das wohl nichts.

Ich kann das mit den Boardregeln ja verstehen, aber wer bitteschön kauft sich eine Dreambox für 450€, um dann nicht seine ehrlich bezahlten Sky oder HD+ Abos zu schauen ...

Das lustige an der Geschichte ist, es handelt sich bei mir wohl um einen Hardwaredefekt. Allerdings kann ich anscheinend keine Garantie geltend machen, da es sich um ein Grauzonenthema handelt!

Wo habe ich nicht recht? In Bezug auf Garantie geltend machen?

Themeninhalt bearbeitet. Vielleicht kann mir jetzt jemand helfen.

Ich habe nun von dreamboxupdate.com das neuste Image geflasht. Sobald ich mit dem Einrichtungsassistenten durch war, habe ich im Menü das Media Center geöffnet. Wenn ich nun einen Film abspiele, kommt wieder das sporadische Problem, wie im ersten Post beschrieben.

Bitte euch wirklich um Hilfe.

Festplatte ist eine SSD Samsung Evo 840 250GB.

Update:
Habe die Festplatte ausgebaut und neu geflasht. Problem ist immer noch da. Ich kann das hier nur noch als Hardwaredefekt werten. Falls keine Hinweise mehr von euch kommen sollten, werde ich das Gerät zurücksenden oder zur Reparatur an Dream Multimedia. Nachdem ich 2 Tage lang versucht habe die Box zum Laufen zu bekommen, habe ich nun absolut keine Idee mehr.

Ticket habe ich jetzt nicht eröffnet, aber mal eine Mail an den Support geschrieben. Ich werde hier noch berichten wie das Ganze ausgeht, falls das Problem bei anderen auftauchen sollte.

Ok danke für die Info. Werde dann direkt noch ein Ticket anlegen. Habe jetzt wieder die DM800 dran. Was ein wahnsinniger Geschwindigkeitsunterschied...

Box kam von der Reparatur zurück. Mainboard wurde ausgetauscht. Scheint jetzt zu laufen.