Ein Fremdimage macht doch deine Dream nicht kaputt

mordillo,
hatte nach fremdimage flash kein zugang zur box. Box startete mit stop - ip von dhcp und dann stillstand. Es ging weder dreamup noch webinterface. Nach einem anruf bei dmm und schilderung der dinge die ich getan hatte, habe ich die box eingeschickt und mit einer geldpauschale wegen fremdimage gerechnet. Nach 10 tagen kam die box zurück, auf dem reperaturschein stand "box neu geflasht, festplatte initialisiert, bitte bei den images etwas gedult haben und herstellerimages benutzen". Ausser den postgebühren hatte ich keine weiteren kosten. Ich habe auch öffter wegen anderer fragen bei dmm angerufen und immer zufriedenstellende antworten bekommen. Die mitarbeiter bei dmm sind ja bestimmt auch dreamboxfreaks und wissen wie ungedultig man auf eine hard- oder softwareerweiterung wartet.
dreg

Da Dream meines Wissens keine Garantie gibt, kann auch nichts erlischen.

Wenn Du die Gewährleistung gegenüber dem Händler meinst, muss der Händler innerhalb der ersten 6 Monate nachweisen, dass das Fremdimage für den Fehler verantwortlich ist. Und auch dann kann man sich auf den Standpunkt stellen, dass es Stand der Technik ist, dass Rechner nicht durch Software zerstört werden können.

Nach 6 Monaten must rein rechtlich Du sowieso nachweisen, dass das Produkt beim Kauf schon fehlerhaft war.

Hallo,

bitte nicht die Begriffe durcheinanderwerfen.

Gewährleistung

muss AUSSCHLIEßLICH der Händler gewähren bei dem das Produkt erworben wurde. Er ist dazu gesetzlich verpflichtet und kann diese Pflicht nicht auf Andere, zum Beispiel den Hersteller, abwälzen. Er kann die Geährleistung auch nicht unter das gesetzlich vorgeschriebene Maß einschränken, wohl aber über diese hinaus erweitern. Letzteres kommt allerdings, zumindest in "good old Germany" sehr sehr selten vor.

Wie schon beschrieben gilt innerhalb der ersten 6 Monate der Gewährleistungspflicht die Annahme, das der Schaden schon beim Erwerb des Produktes vorhanden war und der Händler muss nachweisen, das dem nicht so ist. In den restlichen 18 Monaten der Gewährleistungspflicht gilt eine Beweislastumkehr und der Kunde muss den Nachweis erbringen, dass ein Schaden auf das Gerät und nicht auf Eigenverschulden zurückzuführen ist. Dies kann zum Beispiel durch ein Gutachten geschehen. Da diese in der Regel recht kostenintensiv ausfallen lohnt sich dieser Vorgang in den seltensten Fällen.

Der Händler kann in seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festlegen wie er im Gewährleistungsfall vorzugehen wünscht. An diese Vorgabe ist man als Kunde 3 mal gebunden. Wenn der Händler also als Vorgabe Nachbesserung vorgibt muss man Ihm 3 Mal Gelegenheit geben den Fehler zu beheben. Danach hat der Kunde die Wahl zwischen Minderung (geldwärter Nachlass), Wandlung (Umtausch) oder Rückgängigmachung des Vertraqes. Sind in den AGB des Händlers keine Angaben gemacht, kann der Kunde sofort bestimmen, was im Gewährleistungsfall gemacht werden soll. Dem Händler ist zur Fehlerbehebung eine angemessene Frist zu gewähren. Bei elektronischen Geräten sollte diese bei ca. 2 bis 3 Wochen liegen.

Garantie

KANN ein Hersteller ZU SEINEN BEDINGUNGEN gewähren. Eine Garantie ist nicht gesetzlich verpflichtent und muss daher nicht gewährt werden. Will heissen der Hersteller kann festlegen zu welchen Bedingungen er eine Garantie gewährt oder eben nicht. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Gewährung einer Garantie. Ansprechpartner für die Garantie ist der Hersteller, nicht ver Händler / Verkäufer!

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Zu den Begriffen GEWÄHRLEISTUNG und GARANTIE wurde bereits reichlich im alten Forum geschrieben. Bei Unklarheiten mal bitte dort recherchieren.

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Möge die Macht mit Euch sein!

Obiwan Kenoby

Meines Wissens steht das nirgendwo -> Alles was nicht verboten ist, ist erlaubt

Hatte aber schon 2 dreamboxen direkt an dmm gesendet und auf beiden waren cvs images drauf (also auch Fremdimages) und da gab's keinerlei Probleme

denke, die koennen es sich nicht erlauben, da kleinlich zu sein...
schliesslich verkaufen sich die boxen ja nur so gut wegen der fremdimages

Nur Codezeilenmäßig eher 95% und wenn's um die "Qualität" des Codes geht dann 99% (Mit Qualität meine ich jetzt Sachen, die ein wenig schwieriger zu coden sind, als ein olles Menü, wo man die Standbyzeit der Platte einstellen, oder irgendwelche textbasierten configiles editieren kann)