Ich denke wenn du DMM direkt über das Ticket-System (http://tickets.dream-multimedia-tv.de/otrs/customer.pl) kontaktierst wirst du ganz schnell Ersatz bekommen.

Seit wann werden die DM800 eigentlich mit einer schwarzen Fernbedienung ausgeliefert? Ich kenne bis jetzt nur die grauen Fernbedienungen.

Ne da hab ich keine Ahnung... Einfach mal dort nachfragen

Umtausch oder ersatz !!!

Der Händler ist dafür verantwortlich um die FB zur ersätzen oder austauschen. Danit du keine unkosten hast wende dich direkt an deinen Händler . Der soll Dir die FB austauschen und er selbst kann sich mit Dream in verbindung setzen.

Seid letzten zwei Serien sind jetzt die schwarzen FB bei den Boxen.

Das hat er gesagt weil es vermutlich die für dich schnellere und für ihn unkompliziertere Variante ist um das Problem zu lösen

wenn du es mit Dream abwickelst bleibst du evtl auf den Kosten für den Rückversand der alten FB hängen. Wenn der Händler Vor Ort ist sparst du die Kosten.

@Kinzal
Ja sicher hat der das gesagt , der möchte auch nicht die unkosten tragen . Du kannst dich direkt an DMM wenden aber die Kosten für die zusendung der Ware trägst du . Oder bittet dir der Händler die übernahme der Kosten.

Große rede........ also normal hat ein Händler mehrere Boxen m Lager , um schnell und Kulant zur agiren konnte er die FB austauschen . aber...... naja

Naja du musst dich entscheiden was du machst . Normal ist der Händer dein ansprechpartner und wenn das neue Box ist und wenn der Händler jetzt schon zickt würde ich die Box zurückgeben ( Widerrufsrecht ) , was ist wenn die Box mal kpput geht

Schon mal zuvor die Dream-Taste gedrückt ?
Nicht, das die FB im TV-Modus schaltet.

Zitat von murray

wenn du es mit Dream abwickelst bleibst du evtl auf den Kosten für den Rückversand der alten FB hängen. Wenn der Händler Vor Ort ist sparst du die Kosten.

Alternativ könnte man ein Ticket aufmachen, sich von DMM die FB schicken lassen und dann
die alte FB unfrei zurückschicken. Schließlich ist das Problem bei DMM bekannt und scheinbar ein
Herstellungsfehler. Und das Risiko trägt nun mal der Hersteller, wenn der Zulieferer geschlampt hat.

Gruß,
Oliver

PS: Ist eigentlich auch gängige Praxis bei namhaften Unternehmen.

Hallo Zusammen,
ich hab heute Meine DM800 Bekommen.

Dieses Gerät war für mich eine Umstellung von einem PVR600. Leider muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht bin.
Ich habe über 4 Stunden gebraucht um überhaupt ein Signal zu empfangen. Das Gerät hat die ganze Zeit den Error "Tuner fehlerhaft" gezeigt.

Nachdem ich im Internet die richtige Einstellung gefunden hatte (2 LNBs), war dieses Problem endlich gelöst.

Nun habe ich ein weiteres Problem. Die Fernbedienung (auch schwarz) akzeptiert nicht den Code von meinem Fernseher (Samsung LCD). Ich habe die vergangen 3 Stunden sämtliche Codes probiert, von der Dream Website und aus dem Internet, erfolglos!

Die Fernbedienung von meinem "alten" PVR600 (Grau-Silber) funktioniert tadellos. Daher vermute ich, dass die Fernbedienung fehlerhaft ist.

Ich hab eine Ticket aufgemacht und eine Email an Service geschickt.

Für das Geld, hab ich mehr erwartet.
Ich möchte erst "Working FB" vor ich meine zurückschicken. Ich hab immer noch 14 tage Rückgabe!

Gruß
Tim

@Shadoe

Du hast bestimmt 14 Tage Widerrufsrecht aber nur bei Online-Geschäften . Im Ladenlokal hängt das von der Kulanz des Händlers , er könnte Dir die FB austauschen und die Sache hat sich erledigt

@soliver

Zitat

"die alte FB unfrei zurückschicken."

Nicht das DMM sich das nicht Leisten kann aber unfrei senden heißst "Strafporto" beim Paket kostet das 12 € . Armer Händler der solche Kunden bekommt

Zitat von Supervisor

@Shadoe

Du hast bestimmt 14 Tage Widerrufsrecht aber nur bei Online-Geschäften . Im Ladenlokal hängt das von der Kulanz des Händlers , er könnte Dir die FB austauschen und die Sache hat sich erledigt

@soliver

Nicht das DMM sich das nicht Leisten kann aber unfrei senden heißst "Strafporto" beim Paket kostet das 12 € . Armer Händler der solche Kunden bekommt

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Hi supervisor,

hatte ja auch nur geschrieben, dass es durchaus üblich ist, dass ein Unternehmen den unfreien Versandt sogar
von sich aus anbietet. Hatte ich auch mal mit einem bekannten Berliner Unternehmen. Aber egal. Es geht ja auch, dass man von Hersteller eine DHL Versandtmarke mit dem Ersatzprodukt mitgeschickt bekommt. Mein Punkt war nur, dass es sicherlich bei so gravierenden Mängeln, die nicht der Kunde zu vertreten hat, auch Wege gibt, die den Kunden nicht belasten. Schließlich ist auch Dream Multimedia auf zufriedene Kunden angewiesen. Mal abgesehen davon, dass die Versandart zwischen Kunden und Dream vorher abgesprochen werden sollte

Gruß,
Oliver

Großkunden von DHL bezahlen sicherlich keine 12 Euro Strafporto.

Die werden mit denen schon vernünftige Tarife ausgehandelt haben.